Yerinde veya uzaktan destek için sürüm, hata, işlem ve veri güvenliği bakımından hazırlanabilecek bilgiler.
“Program çalışmıyor” yerine hangi ekranda hangi işlem sırasında ne olduğunu yazın. Hata mesajını ve oluştuğu zamanı ekleyin. Sorunun tek kullanıcıda mı, tek mağazada mı yoksa herkeste mi görüldüğü inceleme yönünü değiştirir. Ekran görüntülerindeki müşteri, ödeme ve parola bilgilerini kapatın.
Güncelleme, yeni kullanıcı, ağ değişikliği veya veri aktarımından sonra başladıysa açıklayın. Kullanılan Nebim V3 sürümü ve ilgili entegrasyon bilgisi değerlendirmeyi kolaylaştırır. Hatayı yeniden üretmek canlıda riskli belge oluşturacaksa bunu destek ekibiyle konuşmadan tekrarlamayın.
ZATATECH Dalaman merkezli olarak Muğla’da gerektiğinde yerinde, gerektiğinde uzaktan destek sağlar. Yazılım incelemesi uzaktan yapılabilirken cihaz, ağ veya yerel operasyonun görülmesi gerekebilir. Ziyaret kapsamı ve zamanlaması talep bazında kararlaştırılır; her ilçede ayrı ofis bulunduğu anlamına gelmez.
Uzaktan bağlantının amacı ve süresi belirlenmelidir. Gereksiz yüksek yetki vermeyin; işlem sonrasında erişimin kapandığını kontrol edin. Parolaları halka açık formlara yazmayın. Yedek, veri değişikliği ve geri dönüş gerektiren işler başlamadan önce ayrıca konuşulmalıdır.
İşletmenizde bu başlıkla ilgili mevcut durumu ve önceliğinizi belirleyin. Gizli veya kişisel veri içermeyen bir örnek üzerinden beklediğiniz sonucu tarif etmek, kapsamın doğru anlaşılmasını kolaylaştırır. Uygulama adımları kullanılan sistem, sürüm ve yetkilere göre değişebilir.
İlgili ZATATECH çözümünü inceleyin
İşletmeniz için kapsam ve teklif isteyin
info@zatatech.com
+90 541 320 32 20